WE ARE HIRING A CUSTOMER CARE AGENTTLC Worldwide es una agencia de marketing global. Somos una combinación única de profesionales con amplia experiencia en marketing y expertos en negociación de acuerdos innovadores. Juntos, diseñamos, gestionamos y ejecutamos campañas de marketing e incentivos extraordinarias que ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio.¿Cuál será tu misión?Serás un pilar clave en la experiencia de nuestros consumidores, asegurando una atención cercana, eficiente y alineada con los estándares de calidad de TLC y de cada campaña. También colaborarás con el equipo de Partnerships para fortalecer la relación con nuestros Partners.Responsabilidades principales- Atención telefónica y por correo electrónico a los usuarios que participan en nuestras campañas.- Gestión administrativa de back office.- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por TLC y por cada campaña específica.- Soporte al equipo de Partnerships para mantener relaciones fluidas con los negocios colaboradores, asegurando que su información esté siempre actualizada.Habilidades- Habilidades comerciales y orientación al cliente.- Se valorará positivamente experiencia previa en empresas de incentivos experienciales, cupones promocionales o similares.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Actitud proactiva, analítica y resolutiva:
capacidad para detectar necesidades y aportar soluciones eficaces.- Manejo fluido de herramientas informáticas:
Zendesk, Microsoft Office (especialmente Excel, Word y Outlook).- Se valorará muy positivamente conocimiento de inglés y portugués.#J-18808-Ljbffr