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Descripción del trabajo
En Preply, nos dedicamos a crear experiencias de aprendizaje transformadoras. Ayudamos a las personas a descubrir la magia del tutor perfecto, diseñar un itinerario de aprendizaje personalizado y mantenerse motivadas para seguir creciendo. Nuestro enfoque combina liderazgo humano y tecnología, creando un impacto real. Hasta ahora, 90,000 tutores han impartido más de 20 millones de lecciones a estudiantes en más de 175 países. Cada lección en Preply genera cambio, impulsa la ambición y fomenta el progreso significativo.
Conoce al equipo
En Preply, nuestro negocio B2B está creciendo rápidamente, y nuestros Gerentes de Cuentas Clave están en el centro de ese crecimiento. Trabajamos con empresas globales para potenciar el aprendizaje de idiomas de sus equipos, logrando un impacto real en sus empleados y objetivos comerciales.
Como Líder del Equipo de Cuentas Clave, liderarás e inspirarás a un equipo de gestores de cuentas de alto rendimiento dedicados a nuestros clientes globales más estratégicos. Asegurarás que brindamos un valor excepcional a los clientes, promoviendo la retención, crecimiento y expansión. Este rol combina liderazgo de personas y gestión directa de una cartera de cuentas empresariales.
Trabajarás estrechamente con los equipos de Ventas, Marketing, Producto y Operaciones para garantizar una experiencia fluida y atractiva para nuestros clientes. Si te apasionan las relaciones con clientes, prosperas en entornos dinámicos y te emociona moldear el futuro de la formación en idiomas corporativos, este es el equipo para ti.
Responsabilidades principales:
* Contratar, integrar, entrenar y orientar a un equipo de Gerentes de Cuentas Clave (KAMs).
* Establecer OKRs de equipo y monitorear KPIs, métricas de salud del cliente y metas de ingresos.
* Utilizar datos para informar decisiones que mejoren continuamente el rendimiento del equipo y los resultados para los clientes.
* Supervisar el ciclo de vida post-venta para clientes B2B, asegurando una incorporación exitosa, compromiso, retención a largo plazo y expansión.
* Gestionar personalmente una cartera de cuentas estratégicas, trabajando con profesionales de L&D y RR.HH. en la implementación de programas de aprendizaje de idiomas.
Requisitos para tener éxito:
* Al menos 4-5 años de experiencia gestionando renovaciones y upselling en cuentas clave.
* Al menos 2 años de experiencia liderando equipos.
* Fluidez en inglés; otro idioma europeo es una ventaja.
* Competencia en soluciones CRM y plataformas en línea.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con todos los niveles dentro de los equipos de los clientes.
* Empatía y capacidad para construir relaciones con los clientes.
* Espíritu de equipo, actitud práctica, ambición y pasión.
Por qué te encantará trabajar en Preply
* Cultura abierta, colaborativa, dinámica y diversa.
* Una asignación mensual para lecciones en Preply.com, presupuesto de desarrollo y tiempo libre para tu auto-desarrollo.
* Un paquete financiero competitivo con acciones, permisos y seguro de salud.
* ¿No estás en Barcelona? Ofrecemos un atractivo paquete de reubicación para unirte a nuestro centro en Barcelona.
* Acceso a plataformas de apoyo para salud mental gratuitas.
* Acceso a centros de bienestar y gimnasios asociados con Gympass en toda España para promover el bienestar físico.
* La oportunidad de potenciar a aprendices y tutores a través del aprendizaje y la enseñanza de idiomas en 175 países.
Diversidad, Equidad e Inclusión
Preply está comprometido con crear un entorno diverso e inclusivo donde todos puedan prosperar. Valoramos opiniones diversas como clave para nuestro éxito como empresa multicultural de tecnología educativa.
Preply considerará todas las solicitudes sin importar raza, color, religión, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, edad o condición de veterano. Juntos, somos La Clase Mundial.
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