Oferta – Senior Contact Center & Genesys Cloud IA
Ubicación: trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid
¿Qué buscamos?
Buscamos un perfil Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud, orientado a proyectos de automatización e integración de soluciones de atención al cliente con tecnologías IA.
Funciones
* Diseño de automatización de procesos de atención al cliente.
* Implementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud:
* Genesys Dialog Engine
* Genesys Virtual Agent
* Integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas terceros:
* CRM
* Backend
* APIs y otros sistemas corporativos
* Participación en iniciativas relacionadas con IA Generativa y automatización conversacional.
Requisitos
* Experiencia mínima de 3 años en proyectos similares.
* Experiencia trabajando con Genesys Cloud.
* Conocimientos en automatización de procesos de atención al cliente.
* Experiencia en integraciones con sistemas externos.
* Conocimientos generales de IA:
* LLM
* IA Generativa
* Automatización conversacional
Formación:
Se valorarán igualmente titulaciones FP, Grados o Ciclos Formativos de Grado Superior.
¿Qué ofrecemos?
* Proyecto estable y de larga duración.
* Contrato indefinido.
* Salario de hasta 46.000 € brutos anuales.
* Teletrabajo con asistencia puntual a reuniones en Madrid.
* Incorporación a un proyecto tecnológico innovador dentro del sector seguros.
* Jornada intensiva en verano.
Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de un proyecto innovador dentro de Krell Consulting, no dudes en aplicar a esta oportunidad.