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Técnico/a de soporte en remoto (real de gandía)

Real de Gandía
SATEC
Publicada el 10 octubre
Descripción

Una persona con recorrido como
Help Desk Support Technician,
ideal si tienes alrededor de
1 año de experiencia
una beca
en soporte TI. Serás la primera voz y mano técnica para usuarios, ayudando a resolver incidencias y peticiones con un trato cercano y excelente.
varias ubicaciones en España (Valladolid, Albacete), trabajando en
modalidad por turnos, y formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación: Grado Medio (ámbito Informática/Telecomunicaciones).
Orientación a cliente y a resultados, con alto sentido de la responsabilidad.
Técnicas de documentación de soluciones aplicadas.
Deseable (no imprescindible): experiencia en Servicios de Telecomunicaciones (valorable entorno operadoras y atención a cliente).
¿Diagnosticarás remotamente con técnicas de troubleshooting y preguntas dirigidas.
Guiarás al cliente durante el proceso de resolución.
Escalarás incidencias no resueltas al siguiente nivel según procedimiento.
Proporcionarás información clara sobre productos y servicios TI.
Harás seguimiento y actualizarás el estado y los datos de los clientes.
Trasladarás feedback y sugerencias al equipo interno correspondiente.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Por turnos
Ubicación: Varias en España
(es una compañía tecnológica que ayuda a organizaciones a operar con seguridad y eficiencia, con equipos multidisciplinares y una cultura de aprendizaje continuo. excelencia en el servicio, la
Metodologías y procedimientos claros, con apoyo del equipo.
Posibilidad de conocer tecnología de redes y herramientas ITSM en producción.
Nuestra empresa promueve activamente la igualdad y la equidad, valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo.
¡

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