Tienes experiencia en la optimización de procesos operativos en equipos de soporte técnico? ¿Te apasiona analizar datos y generar métricas para mejorar el rendimiento de los equipos?Desde Nunegal Consulting tenemos una interesante oportunidad de empleo para ti!Cómo es trabajar con nosotros?Tenemos una cultura de mejora continua :
te integrarás en un proyecto retador que impulsará tus conocimientos y experiencia.Crecimiento profesional :
Nuestro cliente es una de las mayores compañías en España.Cercanía :
Nunegal forma personas, no números. Nos conocemos por el nombre.Buen rollo :
somos un equipo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. Además, somos conocidos por nuestro #Nunefest.Cómo será tu día a día?Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales técnicos.Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y análisis de datos.Sobre ti …Más de 5 años de experiencia en la gestión de procesos y métricas en soporte técnico.Conocimiento sólido de ITIL y experiencia en implementación de procesos operativos.Habilidades avanzadas con herramientas de análisis de datos como SQL y Power BI.Conocimientos técnicos de sistemas de comunicación, APIs, mensajería e infraestructuras.Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.Conocimiento de herramientas de diagramación como Miro o Confluence.Conocimiento sólido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.Conocimiento de herramientas de monitorización como Grafana.Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologías ágiles.Experiencia en gestión y optimización de procesos en entornos industriales o logísticos.Si crees que tu perfil puede encajar, ¡no dudes en inscribirte! ¿Cuáles serán los siguientes pasos?Leeremos tu currículum y lo analizaremos.En el caso de encajar en esta o en otra de nuestras posiciones, nos pondremos en contacto desde el área de Selección para saber un poco más sobre tus intereses y motivaciones.Organizaremos un Teams donde podrás conocer todavía más detalles sobre la vacante y te presentaremos a una persona de tu equipo o al cliente.Te unirás al NuneTeam!Interesado?Déjanos tus datos para empezar a formar parte del proceso de selección.NombreSituación laboral :
Empleado, Desempleado, EstudianteComentariosCrear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr