Customer Service Representative (CSR) - Export Department
Export Customer Service Representative
Ubicación: Viladecans, España
Empresa: Solenis
Sobre Solenis
Solenis es un proveedor global líder en productos químicos especializados para el tratamiento del agua y procesos industriales. Ayudamos a industrias de todo el mundo a operar de forma más sostenible y eficiente gracias a nuestras soluciones innovadoras.
¿Qué harás en este rol?
Formarás parte del equipo que gestiona pedidos internacionales, asegurando el cumplimiento de normativas, la generación de documentación de exportación y la satisfacción del cliente en todo el proceso logístico.
Responsabilidades Clave
- Gestionar pedidos internacionales de clientes desde la recepción hasta la entrega.
- Filtrar y verificar todas las partes involucradas en cada operación según las regulaciones de comercio exterior.
- Determinar requisitos de exportación y coordinar con el equipo de cumplimiento normativo.
- Generar documentación de exportación en SAP, asegurando precisión en datos, cargos y requisitos regulatorios.
- Coordinar con almacenes, plantas y transitarios para preparar y ejecutar envíos internacionales.
- Aplicar conocimientos de Incoterms para asegurar claridad en responsabilidades logísticas y aduaneras.
- Verificar pedidos según acuerdos comerciales y condiciones de compra.
- Emitir facturas con precisión y gestionar devoluciones o reclamaciones de forma eficiente.
- Brindar soporte continuo al cliente y colaborar estrechamente con el equipo de ventas.
- Mantener actualizados los archivos de clientes y la documentación interna.
¿A quién buscamos?
Buscamos una persona con experiencia o interés en comercio internacional, operaciones de exportación o atención al cliente internacional. No necesitas ser experto/a en exportación, pero sí tener afinidad con el entorno de pedidos internacionales, logística y cumplimiento normativo.
Requisitos Deseados
- Formación: Título universitario o experiencia equivalente.
- Idiomas:
- Inglés: dominio completo (nivel nativo o C2)
- Español: competencia competente (mínimo nivel B2)
- Conocimiento de SAP u otros sistemas ERP es un plus.
- Capacidad para manejar múltiples tareas con atención al detalle.
- Habilidad para comunicar de forma clara, efectiva y orientada al cliente.
- Valoramos conocimientos básicos de exportación, Incoterms, comercio exterior o logística internacional.
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo y beneficios atractivos.
- Oportunidad de trabajar en una empresa internacional con presencia general.
- Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
- Ambiente diverso, inclusivo y colaborativo.
¿Te interesa?
Si disfrutas trabajando con clientes, tienes afinidad por el comercio internacional y buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte!
Haz clic en "Apply" y envíanos tu currículum.
En Solenis apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad, donde cada persona es valorada por su talento y potencial. Es por ello que trabajamos día a día para construir un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
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