Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL
Job ID: 2945667 | Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.
Ubicación: Av. Mercury 2, Parque industrial Dynatech 83297 Hermosillo, Son., México
Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra. Nuestro equipo galardonado de Soporte de envío y entrega (SDS) es clave para lograr ese objetivo. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, brindando capacitación en lugar de guiones memorizados, y permitiendo que cada asociado aporte su personalidad para brindar un soporte excepcional.
Responsabilidades principales
¿Qué harás como asociado de atención al cliente?
Como asociado de Amazon SDS, tu propósito será garantizar entregas exitosas, brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de entrega. Serás el primer punto de contacto en México, respondiendo solicitudes por teléfono, chat y correo en español, usando diversas herramientas para revisar soluciones en tiempo real, facilitar la comunicación entre las partes y recopilar información para prevenir problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y la entrega.
Un día en la vida
¿Cuáles son tus horarios?
Este rol requiere horarios variables para atender las necesidades de los clientes. Trabajarás en turnos diurnos, 5 días a la semana, en una jornada de 40 horas. La programación puede incluir días festivos y horas extras, con compensación conforme a la ley. Los detalles específicos de tu horario se comunicarán cerca de tu inicio.
Requisitos mínimos
* Edad mínima: 18 años
* Flexibilidad de horario
* Permiso legal para trabajar en México
* Certificado de preparatoria o licenciatura
* Identificación oficial
* Residencia en Hermosillo, Sonora
* Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente
Habilidades deseadas
* Fuertes habilidades de comunicación en español (escrita y oral)
* Inglés intermedio o avanzado
* Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente
En Amazon promovemos una cultura inclusiva que apoya a todos los empleados. Si necesitas adaptaciones en el proceso de selección o durante el empleo debido a una discapacidad, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para más información.
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