Anunciado 30 de abril (Publicada de nuevo)
Tienes experiencia como administrador de sistemas? ¿Te gustaría formar parte de la implementación y soporte de una plataforma de streaming?
En Zapi, la OTT propia de PTV Telecom, buscamos incorporar un / a Operador / a de Plataforma que se sume a nuestro equipo asegurando el correcto funcionamiento de nuestro servicio y acompañando técnicamente a nuestros usuarios.
Esta persona será responsable de garantizar la operatividad continua de nuestra plataforma OTT, brindando soporte técnico de niveles 1 y 2, gestionando incidencias y colaborando activamente en la mejora de procesos internos.
Qué harás en tu día a día?
* Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2, asegurando una resolución eficaz de las incidencias reportadas por los usuarios internos.
* Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando una comunicación clara, de calidad y constante.
* Administrar y operar entornos basados en servidores Linux, manteniendo la estabilidad, disponibilidad y seguridad de la infraestructura.
* Realizar monitorización continua de la plataforma utilizando diversas herramientas especializadas para detectar y prevenir incidencias de manera proactiva.
* Abrir y dar seguimiento a incidencias con los distintos proveedores, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
* Proporcionar asesoramiento técnico-comercial y acompañamiento a operadores de forma cercana y resolutiva.
* Participar activamente en la identificación y mejora de procesos internos, proponiendo iniciativas que aporten valor y eficiencia al área.
* Generar reportes mensuales de actividad e indicadores relevantes para el seguimiento de la operación.
* Trabajo presencial en Málaga, en un entorno colaborativo y con tecnología puntera.
* Horario rotativo, ideal para quienes buscan flexibilidad.
* Formación a cargo de la empresa, porque apostamos por tu desarrollo y promoción.
Valoramos especialmente a personas con iniciativa, orientadas al trabajo en equipo y con ganas de seguir creciendo en un entorno tecnológico dinámico.
Te interesa? Postúlate o comparte esta oferta con alguien a quien pueda interesarle.
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Requisitos mínimos
Eres el perfil ideal si...
* Cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico IT, preferiblemente en funciones de nivel 1 y 2.
* Tienes sólidos conocimientos en sistemas operativos Linux y en la gestión de servicios e infraestructura IT.
* Cuentas con un nivel de inglés fluido (oral y escrito).
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