Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Descripción del Cargo:
Responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias básicas de hardware, software, accesos y herramientas corporativas, y escalando a Tier 2 cuando sea necesario.
Funciones principales:
* Atender incidencias y solicitudes de usuarios por teléfono, correo, chat o ticketing.
* Resolver problemas básicos de equipos, contraseñas, correo, VPN, impresoras, routers, WIFI y aplicaciones.
* Registrar y dar seguimiento a tickets.
* Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente.
* Apoyar en configuraciones básicas y altas/bajas de usuarios.
Requisitos:
* Experiencia previa en soporte técnico o help desk.
* Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes. xhfqzwm
* Buen trato con usuarios y capacidad de resolución.
* Español e Inglés B2
Localización:
* España