Sobre nosotros
¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
Somos una empresa tecnológica especializada en soluciones de CRM hipotecario. Estamos preparando un ambicioso proyecto que incluye desarrollo de APIs, módulos para el mercado internacional y modelos de datos (IA), y buscamos talento local para incorporarse a nuestro equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y profesional.
Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.
Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.
Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria.
Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web.
Lo que buscamos
Presencial 100% en Fuerteventura
o una isla no capitalina.
Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev ( PHP, JS ).
Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.).
Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos.
Paciencia, empatía y orientación al cliente.
Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio.
Se valorará
Experiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares).
Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
Experiencia en el sector financiero o hipotecario.
Nivel de inglés intermedio o superior.
Qué ofrecemos
Incorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech.
Participación directa en la evolución de nuestro producto.
Entorno de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa.
Ubicación en Fuerteventura. xhfqzwm
Si te interesa, rellena nuestro formulario.