Overview
Scania es un proveedor líder mundial de soluciones de transporte, incluidos camiones y autobuses para aplicaciones de transporte pesado, combinadas con una amplia oferta de servicios relacionados con estos productos. Scania ofrece servicios de financiación, seguros y alquiler de vehículos para permitir a nuestros clientes centrarse en su negocio principal. Scania es también un proveedor líder de motores industriales y marinos.
El propósito de Scania es impulsar el cambio hacia un sistema de transporte sostenible, creando un mundo de movilidad que sea mejor para los negocios, la sociedad y el medio ambiente. Para Scania, nuestra gente es nuestro activo más valioso. Nuestra cultura de mejora continua anima a empleados de todo el mundo a desarrollar sus habilidades, métodos de trabajo y a sí mismos, sentando las bases para una carrera que ayuda al individuo y a Scania.
Nuestra organización se basa y está dirigida por valores fundamentales compartidos e inclusivos que fomentan la responsabilidad individual y el desarrollo personal. El resultado es una empresa líder en la industria con baja renovación de personal y personas motivadas y dedicadas.
Para Scania, el transporte sostenible va más allá de la descarbonización. Se trata de satisfacer las necesidades de las personas y la sociedad a lo largo de todo el ecosistema del transporte.
Actualmente buscamos a una persona para el puesto de Coordinación / Agente Telefónicx con dominio de rumano y búlgaro, cuyas principales funciones, entre otras, serán:
Responsibilities
* Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
* Mantener a todas las partes involucradas en el proceso informadas en todo momento.
* Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.
La contratación será de carácter indefinido con un salario de 27.000€ / anuales distribuidos en 14 pagas.
Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural con un muy buen ambiente de trabajo, dinámico y orientado hacia la mejora continua y el cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, una multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector.
Aptitudes y conocimientos deseados
* Idiomas: nivel alto tanto a nivel hablado como escrito de inglés, rumano, bulgaro y español.
* Deseable: experiencia en atención al público / cliente, asistencia en carretera, contact center o puesto similar.
* Turnos rotativos en jornada intensiva, con posibilidad de entradas como muy pronto a las 7:00, y como muy tarde a las 15:00, siempre dependiendo de la central.
* Disponibilidad de 2 fines de semana al mes.
* Autonomía y responsabilidad para la toma de decisiones.
* Capacidad para trabajar en equipo y multitarea.
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