- Gestionar la cartera de clientes internacionales, manteniendo una comunicación fluida y profesional.
- Tramitar y hacer seguimiento de pedidos de exportación desde su recepción hasta la entrega final.
- Coordinar con los departamentos de logística, producción, planificación, calidad y financiero.
- Preparar y revisar la documentación de exportación (facturas, packing list, certificados, etc.).
- Aplicar correctamente Incoterms, condiciones comerciales y requisitos específicos por país.
- Realizar el seguimiento de envíos y resolver posibles incidencias logísticas.
- Gestionar reclamaciones, devoluciones e incidencias postventa.
- Actualizar información en RP
- Dar soporte al equipo comercial y export manager.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y niveles de servicio acordados.
- Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos del área.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
Formación
- Grado o formación en Comercio Internacional, Administración, Logística o similar.
- Valorable formación específica en comercio exterior.
Experiencia
- Experiencia previa (2-5 años) en Customer Service de Exportación o posición similar.
- Experiencia en entorno industrial, B2B o internacional será valorada.
Conocimientos Técnicos
- Comercio internacional y gestión de pedidos.
- Incoterms y documentación de exportación.
- Transporte internacional.
- Manejo de ERP (SAP, Oracle u otros).
- Buen dominio del paquete Office.
Idiomas
- Español: nativo o bilingüe.
- Inglés: nivel alto o competente.
- Valorable otros idiomas (francés, alemán, italiano).
¿Cuáles son tus incentivos?
Contrato con la empresa final, posicion ESTABLE!
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Marta Cosgaya
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