Desde Hays estamos buscando un Técnico/a de Soporte N2 de la mano de un cliente con presencia a nivel internacional en Madrid.
Funciones:
* Proporcionarás soporte de primera línea y soporte investigativo de segundo nivel para incidentes y solicitudes de servicio en todos los sistemas y servicios de TI.
* Impartirás formación de TI al personal de Madrid, incluidos recordatorios puntuales.
* Gestionarás la incorporación de nuevos empleados, incluyendo la configuración de portátiles, teléfonos móviles, Outlook, iManage y otras aplicaciones principales.
* Realizarás la configuración y la gestión de activos de los dispositivos y periféricos de los usuarios finales.
* Llevarás a cabo la administración de usuarios y dispositivos a través de Microsoft Active Directory e Intune.
* Mantendrás y darás soporte al equipo audiovisual.
* Registrarás y gestionarás con precisión todos los incidentes y solicitudes de servicio de TI en el sistema de tickets.
Requisitos:
* Formación Profesional en alguna especialidad IT y formacion especifica demostrable en areas IT como desarrollo, administracion de sistemas.
* Experiencia de al menos 1 años en puestos similares
* Conocimientos avanzados de Microsoft 365, Office y Windows 10.
* Experiencia con Active Directory.
* Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceDesk Plus, Cherwell...).
* Nivel alto en inglés.