Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.
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Estamos buscando para nuestras oficinas de Cornellà de Llobregat a un/a
Técnico/a de Atención al Consumidor.
Entre tus funciones y responsabilidades:
Apertura, tramitación y resolución de reclamaciones de clientes recibidas en el Servicio de Atención al Consumidor.
Resolución de las peticiones basándose en fundamentos jurídicos ofreciendo una respuesta adecuada al cliente.
Redacción de respuesta a las diferentes protestas de clientes y autoridades públicas (OMICs).
Gestión del buzón del correo electrónico a través del que se reciben las reclamaciones.
Gestión de las reclamaciones que llegan por correo postal.
Negociar con el cliente para encontrar la mejor solución a la queja o reclamo.
Realizar el seguimiento de los acuerdos enviados al cliente.
Reportar la actividad.
Requisitos del puesto:
Grado finalizado en Derecho
Valorable conocimiento de derecho bancario o financiero.
Excel a nivel usuario
Competencias clave: responsabilidad, organización, planificación, priorización y proactividad.
Te ofrecemos:
Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
Formar parte de un equipo dinámico y participar en proyectos transversales.
Posibilidades de desarrollo profesional y formación continua.
Modelo de trabajo híbrido.
Un completo paquete de compensación que incluye: salario fijo, variable, tickets restaurant y otros beneficios sociales.
En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. xpzdshu Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.