Nuestro cliente es una histórica empresa española de transporte que cuenta con una experiencia de más de 100 años en la industria del transporte y logística.En 1997 se produce su internacionalización llegando en la actualidad a prestar servicios en los 27 países de la Unión Europea, Marruecos, Rusia y Turquía. La compañía cuenta con un equipo humano de más de 200 personas ubicadas en sus sedes de Cantabria, Madrid e Irún.La empresa desea incorporar un Responsable de Operaciones para su sede en Cantabria.
Objetivo del Puesto
Planificar, coordinar, supervisar y optimizar todas las actividades operativas relacionadas con el transporte terrestre de mercancías, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando el cumplimiento de los plazos, la legalidad del servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia en costos.
Responsabilidades Principales
- Gestión Operativa
- Coordinar y supervisar las rutas de transporte, cargas y entregas.
- Asegurar el cumplimiento de la planificación logística y los tiempos de tránsito establecidos.
- Gestionar la flota de vehículos (propia y/o subcontratada) y velar por su disponibilidad, mantenimiento y rendimiento.
- Supervisión de Personal
- Dirigir al equipo de tráfico, conductores y personal operativo.
- Asignar tareas, monitorear desempeño y fomentar la formación continua del equipo.
- Relación con Clientes y Proveedores
- Coordinar con clientes para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados.
- Negociar y supervisar acuerdos con transportistas externos, talleres, proveedores de combustible, etc.
- Gestión Documental y Legal
- Supervisar la correcta documentación de los servicios de transporte (albaranes, CMR, permisos, etc.).
- Garantizar el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales en materia de transporte y aduanas.
- Análisis y Mejora Continua
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer mejoras en los procesos operativos.
- Identificar ineficiencias y aplicar soluciones que optimicen costos, tiempos y recursos.
- Gestión de Incidencias
- Resolver de manera eficaz incidencias operativas, retrasos, reclamaciones o accidentes.
Requisitos del Puesto
- Formación Académica
- Titulación universitaria en Logística, Transporte, Ingeniería Industrial o afines (deseable).
- Formación complementaria en gestión logística, normativa de transporte y comercio internacional (valorada).
- Experiencia
- Mínimo 5-7 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector del transporte terrestre de mercancías.
- Conocimientos Técnicos
- Dominio de normativa nacional e internacional de transporte y aduanas.
- Conocimientos de sistemas de gestión de transporte (TMS) y GPS.
- Manejo de hojas de cálculo, ERP y herramientas de planificación logística.
- Idiomas
- Español nativo o fluido.
- Inglés nivel intermedio-avanzado (imprescindible para operaciones internacionales).
- Otros idiomas (valorados, como francés o alemán).
- Competencias Clave
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Capacidad organizativa y de planificación.
- Resolución de problemas y orientación a resultados.
- Comunicación efectiva y negociación.
- Adaptabilidad y gestión del estrés.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Nivel de cumplimiento de entregas en tiempo y forma.
- Coste operativo por kilómetro/tonelada.
- Tasa de incidencias operativas resueltas.
- Disponibilidad y utilización de la flota.
- Satisfacción del cliente (NPS o similar).
¿Qué ofrece?
- Unirse a una empresa en expansión
- Remuneración competitiva
- Variable por resultados