El Gran Asador Lecanda quiere brindar a sus clientes la ocasión de disfrutar una cocina -ancestral aunque- moderna inspirada en las tradiciones gastronómicas de los caseríos vascos en Madrid. En este contexto buscamos una Head Hostess para trabajar en ambos restaurantes ubicados en Pozuelo y Madrid. Funciones: Acogida, entrenamiento, liderazgo y supervisión del equipo de hostess de los dos locales ( 6-7 miembros) encargadas a su vez de recibir a los clientes con la calidez, discreción y alto standard de atención y cortesía que debe definirnos, manteniendo siempre un trato impecable. Formar y acompañar al equipo en estándares de protocolo, atención y comunicación Diseñar, organizar y supervisar la planificación de reservas y la asignación estratégica de mesas. Cuidado y mejora de los procesos de acogida y despedida de los clientes como momentos clave en su experiencia en nuestros locales Coordinarse con dirección y equipos de sala para anticipar picos de servicio y eventos especiales. Supervisar la satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias con profesionalidad y orientación a la excelencia. Atención individual de la línea de teléfono habilitada como canal exclusivo de contacto y reservas para clientes VIP Requisitos: Experiencia demostrable como Head Hostess o en puesto de responsabilidad en recepción dentro de restauración de alto nivel. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Excelente presencia, elegancia y dominio de protocolo. Alta orientación al cliente y habilidades comunicativas sobresalientes. Manejo avanzado de Cover Manager. Disponibilidad para trabajar en ambos locales. Vehículo propio (valorable). Qué se ofrece: Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento. Proyecto fiable con responsabilidad transversal en dos restaurantes de referencia. Entorno profesional, exigente y orientado a la excelencia. Sueldo competitivo acorde al nivel de responsabilidad. Si buscas un proyecto serio, con nivel y recorrido profesional, envíanos tu CV a