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Imprescindible: Catalán alto Experiencia en gestión de proyecto ITIL. Experiencia demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL. Experiencia en entornos complejos con alto volumen de incidencias Conocimientos y experiencia en herramientas de tiqueting JIRA / Remedy Capacidad interlocución directa con el cliente Capacidad de documentar, escalar y dar seguimiento a incidencias críticas. Coordinar y supervisar el equipo de Excelencia Operativa, definiendo prioridades, refuerzos y asegurando cobertura y rotación de turnos.
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En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. xsgfvud Fomentamos un contexto laboral inclusivo y libre de discriminación. #PSSionForPeople