¿Tienes experiencia en posiciones de call center? ¿Eres una persona con buenas habilidades comunicativas y de resolución de problemas? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? ¡Esta es tu posibilidad para formar parte de un equipo ágil y comprometido! En Fundación Adecco estamos buscando agentes de call center para empresa ubicada en Tres Cantos. Si eres una persona proactiva, disfrutas del contacto con clientes y tienes la capacidad de gestionar múltiples tareas a la vez, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades
- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes que reporten incidencias informáticas.
- Registrar y documentar cada incidencia en el sistema de gestión de la empresa.
- Coordinar y planificar las rutas de los/las técnicos/as para garantizar la resolución eficiente de las incidencias.
- Realizar un seguimiento de los casos abiertos para asegurarte de que se resuelvan en tiempo y forma.
- Proporcionar información clara y precisa a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Identificar patrones o problemas recurrentes y comunicarlos al equipo para implementar mejoras.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente impecable.
- Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, incluso en situaciones de alta presión.
Requisitos
- Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Experiencia previa en call center (valorable experiencia en gestión de incidencias).
- Proactividad.
- Buenas habilidades comunicativas.
- Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Ofrecemos
- Jornada de 35 horas semanales.
- Horario fijo de Lunes a Viernes, en turnos de mañana y tarde.
- Salario de 15.155,50 brutos anuales.
Experiencia requerida
Menos de 1 año.
Formación requerida
Educación Secundaria Obligatoria.
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