Job Description
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.
Acerca del rol
Estamos buscando un/a Technical Support Specialist para dar soporte técnico especializado a clientes en la interpretación y aplicación del Structural Repair Manual (SRM) dentro de proyectos aeronáuticos internacionales. Esta posición requiere una combinación de conocimiento técnico, capacidad analítica y habilidades de comunicación para transformar documentación compleja en instrucciones claras y aplicables en campo, garantizando siempre la seguridad y la conformidad normativa.
Funciones
* Interpretación del SRM: Leer, analizar y comprender Structural Repair Manuals para ofrecer indicaciones precisas y fundamentadas.
* Asistencia técnica: Guiar a clientes y equipos técnicos en la identificación y aplicación correcta de procedimientos de reparación.
* Gestión documental: Utilizar herramientas digitales como AirnavX y plataformas aeronáuticas específicas para consultar, organizar y verificar datos técnicos.
* Atención al cliente: Ser el punto de contacto principal para consultas técnicas, manteniendo un trato profesional, claro y orientado a la solución.
* Comunicación técnica: Traducir documentación técnica compleja en instrucciones accionables para diferentes perfiles (mantenimiento, ingeniería, inspección, etc.).
Requisitos necesarios para desarrollar el rol
* Experiencia técnica demostrable en lectura e interpretación de documentación de reparación aeronáutica.
* Conocimiento de herramientas digitales aeronáuticas, especialmente AirnavX.
* Habilidades comunicativas y de trato con cliente, con capacidad para gestionar consultas complejas bajo presión.
* Inglés alto, tanto oral como escrito (documentación y soporte principalmente en este idioma).
* Atención al detalle y precisión en el manejo de información técnica crítica para la aeronavegabilidad.
¿Qué te gustará de trabajar aquí
* Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
* Wellbeing HUB: políticas para la salud física y mental.
* 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre, con opción a comprar hasta 7 días adicionales.
* Horario flexible y jornada intensiva los viernes + jornada de verano (según proyecto).
* FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
* Plan de compensación flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería...).
* Formación continua con acceso a plataformas como Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First, entre otras.
* Participación en acciones de voluntariado y grupos de sostenibilidad, inclusión e igualdad.
* Programa de acompañamiento Buddies en tus inicios.
¿Por qué Capgemini?
Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.
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