CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA
Bcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales.
Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.
60–80 interacciones/día | Segmento lujo
MISIÓN
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Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.
RESPONSABILIDADES
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Gestión y conversión de leads:
• Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)
• Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos
• Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto
• Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes
• Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente
Experiencia de cliente:
• Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma
• Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad
• Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar
Registro y control del pipeline:
• Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina
• Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día
• Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas
✅ PERFIL QUE BUSCAMOS
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• Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares
• Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen
• Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción
• Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números
• Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto
• Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching
• Manejo de CRM (Salesforce valorado)
• Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium
• Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado
• Residencia en Barcelona o alrededores
QUÉ OFRECEMOS
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• Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona
• Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión
• Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día
• Capacitación continua en ventas, producto y mercado de lujo
• Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir
• Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead
Si disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte. Envianos tu CV a: Jobs@bcnadvisors.com con el asunto: Agente CS.