Somos grupo de hostels en expansión y buscamos incorporar Director/a para nuestro nuevo hostel en Sevilla centro.
Somos una empresa familiar y cercana, por lo que buscamos a alguien que sea capaz de transmitir nuestra identidad y la visión de The Loft House de ofrecer un nível de alojamiento de máxima calidad a precios razonables y con una experiência diferente a los clientes.
Buscamos un perfil polivalente ya que se llevarán a cabo tareas de dirección del Hostel.
OBJETIVO:
Junto con dirección de operaciones: dirigir, supervisar y planificar todos los servicios, personal e instalaciones.
Junto con departamento de revenue: Optimización de tarifas y plazas disponibles según demanda, eventos etc
Junto con departamento de pisos: Cumplir con los estándares de limpieza de la empresa.
Junto con community manager: dirigir, supervisar y planificar actividades y agenda.
FORMACIÓN REQUERIDA
- Grado en Turismo, administración o similares
- Máster en Dirección y Gestión, administración o similares
- Uso cualificado de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint,)
- Imprescindible: dominio de los siguientes idiomas: castellano e inglés. Cualquier idioma extra será un plus.
- EXTRAS:
Conocimientos de PMS Mews
FUNCIONES:
- Planificación: Establecer una planificación de trabajadores, servicios y actividades. También deberá encargarse de la organización y supervisión para el buen funcionamiento del hostel, y cumplir con nuestros estándares de calidad.
- Seguimiento de objetivos: teniendo en cuenta presupuesto y los objetivos cualitativos.
- Información y asesoramiento sobre todos los servicios del hostel
- Atención al cliente
- Supervisión de toda la oferta de F&B;
- Garantizar unas Infraestructuras adecuadas y su correcto uso
- Evaluar la calidad de servicio y el nível de satisfacción de los huéspedes
- Cumplimiento legal: responsable de actualizar la documentación oficial del centro, cumpliendo los requisitos legales que se dispongan en cada Comunidad Autónoma, velar porque se cumplan las reglas de conducta
- COMPETENCIAS
- Coordinar con dirección el plan de apertura.
- Gestionar extranets de los diferentes canales de venta y nuestra web de destino
- Coordinar horarios generales de recepción, f&b; y limpieza.
- Supervisión del área de F&B;
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y tareas diarias de todo el equipo.
- Garantizar el mejor trato al cliente por parte de todo el personal.
- Gestionar y dar respuesta a las posibles quejas de clientes durante su estancia.
- Capacidad de comunicación efectiva hablada y escrita
- Capacidad de resolver conflictos
- Agilidad en la toma de decisiones
- Gestión de equipos/ Liderazgo
- Capacidad analítica
- Orientación al detalle
- Empatía
- EXPERIENCIA
Al menos 4-5 años de experiência en puesto similar.
Se valora experiência en hostels.
- Personal a cargo 9 - 12
- Número de vacantes 1
- SalarioSalario: 2.300 - 2.500 bruto/mes + Bonus
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 2.300,00€-2.500,00€ al mes
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
- Festivos
- Turno de 8 horas
- Turno de mañana
Retribución complementaria:
- Bonus mensual
Educación:
- Licenciatura/Grado (Obligatorio)
Experiência:
- Gestión de la hostelería: 4 años (Deseable)
Idioma:
- Español (Obligatorio)
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 24/02/2025