Descripción de la empresa
DurnIA TI es una consultora enfocada en inteligencia artificial, transformación digital, consultoría tecnológica, plataformas tecnológicas y ciberseguridad.
Descripción del Proyecto
Buscamos incorporar en nuestro equipo 2 Técnicos de Soporte de Sistemas para prestar apoyo técnico a nuestro cliente CSIC en la Delegación Estación Experimental Aula Dei (EEAD), ubicada en Avenida de Montañana 1005, 50059, Zaragoza. Los objetivos:
- Asegurar la capacidad de respuesta en tiempo y calidad en el Servicio de Atención a usuarios finales.
- Soporte técnico y funcional a los usuarios de las aplicaciones informáticas.
- Gestión de tareas, documentación de procedimientos de trabajo y elaboración de informes técnicos.
- Instalación, administración, configuración y monitorización de equipamiento.
- Soporte técnico y funcional a los usuarios de microinformática.
- Solución de incidentes con servicios telemáticos y de comunicaciones.
Tareas a realizar
Gestión de incidencias:
- Atención de llamadas y recepción de peticiones de servicio por medios electrónicos, apertura de incidencias, calificación y resolución.
- Mantenimiento de equipos informáticos asociados a instrumentos científicos.
- Resolución presencial o en remoto de incidencias de puesto‑usuario.
- Escalado a otros niveles de resolución.
- Seguimiento de incidencia y cierre.
Instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y drivers.
Instalación y configuración de los antivirus utilizados en el CSIC.
Instalación y configuración del correo electrónico.
Instalación y configuración de las WiFi del Centro (Eduroam e Invitados).
Asistencia y soporte técnico a usuarios, tanto de hardware como de software.
Resolución de problemas de nivel de red, tanto a nivel de conectividad o cableado como de configuración.
Asistencia a la instalación de la telefonía IP y su gestión.
Mantenimiento del inventario de equipamiento y de licencias de software.
Requisitos
- Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior en electricidad y electrónica o de informática.
- Experiencia de más de 2 años en mantenimiento y configuración de aplicativos, administración de sistemas y atención informática de usuario final.
Por qué DurnIA?
- Salario muy competitivo.
- Plan de Formación en Tecnología y Gestión de Proyectos.
- Certificaciones tecnológicas de más prestigio.
- Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu crecimiento profesional.
- Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería).
- Horario de 9:00 a 14:00 horas, jornada diaria de 5 horas.
