Descripción del puesto
En Cabrera Llamas estamos en búsqueda de un Ejecutivo Sr. de Atención a Clientes, responsable de brindar un servicio integral, dar seguimiento a cuentas clave y asegurar la satisfacción del cliente dentro de operaciones de comercio exterior.
Buscamos un perfil con experiencia, enfoque en servicio y alta capacidad de resolución.
Responsabilidades
* Atención y seguimiento a clientes (cuentas clave)
* Coordinación con áreas operativas (importaciones, exportaciones, aduanas)
* Gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos
* Comunicación constante con clientes sobre estatus de operaciones
* Resolución de problemas y atención a quejas
* Asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad de servicio
* Generación de reportes y seguimiento de indicadores
Requisitos
* Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afín
* Experiencia mínima de 3 a 5 años en atención a clientes (preferente en logística / agencia aduanal)
* Conocimiento de procesos de importación/exportación (deseable)
* Inglés avanzado
* Excelente comunicación
* Manejo de Office / sistemas (deseable)
Competencias
* Orientación al cliente
* Resolución de problemas
* Comunicación efectiva
* Organización
* Sentido de urgencia
* Trabajo bajo presión
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