Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados.Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house.Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Business Analyst (Logística & Operaciones). Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs.Sus principales funciones se focalizarán en:A nivel de procesos y operacionesSeguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.Apoyo a la PlanificaciónParticipar en definir los equipos de soporte y apoyo a clienteContacto con Proveedores y partners ITA nivel de productoRevisión de Productos entregados y validación de nuevas versionesRevisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal.Soporte a las unidades de negocio implicadasMejora continua con el feedback de clienteSeguimiento resolución de BUGsPara poder responder al rol, creemos imprescindible:Formación técnicaExperiencia contrastada en un rol similarConocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEXDominio de la Suite de OfficeExperiencia con PowerBIConocimientos de SQLExperiencia con herramientas de TicketingB2 de InglésSoft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificaciónLas condiciones que podemos compartir:Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto)Ubicación: zona de GuadalajaraRango salarial negociablePropuesta estable e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potenteSi la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.