Ibiza Gran Hotel***** G.L.
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza
Tu misión principal será ofrecer una experiencia única y personalizada, garantizando que cada huésped reciba un trato exclusivo acorde a los estándares fijados.
Responsabilidades
* Revisión de operaciones: Revisar y verificar todas las transacciones del día (reservas, facturación, cargos, pagos, etc.)
* Cierre de cuentas: Asegurar que todas las cuentas de los huéspedes estén cerradas correctamente y que no haya errores en los registros
* Informes y reportes: Generar informes operativos
* Gestión de entradas y salidas
* Gestión de reservas
* Atención a los huéspedes y clientes: Facilitar toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel, brindando una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes
* Gestión de reclamaciones: tramitar y gestionar las reclamaciones de los clientes de forma productiva, asegurando que cada situación se resuelva con la mayor profesionalidad y garantizando la satisfacción del huésped
* Facturación y cobro: Realizar las tareas de facturación, manejo de pagos y cobro de los servicios prestados, manteniendo precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos
* Upselling y Cross-selling: Aplicar técnicas de venta adicionales, ofreciendo servicios complementarios que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes
* Garantizar los procedimientos internos del departamento, cumpliendo los estándares de calidad
* Colaboración entre departamentos
Beneficios
* Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo
* Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados
* Comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre
* Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada
* Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable
* Contrato fijo discontinuo
Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, este es tu lugar
Condiciones y Requisitos
* Formación en Turismo o similar
* Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo
* Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otras lenguas extranjeras
* Persona proactiva con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo
* Valorable: conocimientos de NEWHOTEL
CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.
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