Descripción:
En Grup Carles estamos colaborando con una empresa del sector de la automoción en la búsqueda de un/a asesor de servicio para incorporarse al departamento de venta y postventa.
Si te motiva la atención al cliente personalizada y trabajar en coordinación diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y productivo, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás en tu día a día?
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en el área de postventa.
- Recepción de vehículos y detección de necesidades del cliente.
- Apertura y gestión de órdenes de reparación y trabajo (WIP).
- Seguimiento del estado de las reparaciones y coordinación con el taller.
- Comunicación continua con el cliente sobre el avance de los trabajos realizados.
- Gestión y entrega de vehículos de sustitución cuando corresponda.
- Elaboración, revisión y explicación de presupuestos y facturas.
- Organización de la entrega del vehículo una vez finalizada la intervención.
- Explicación al cliente de los trabajos efectuados y resolución de dudas.
- Gestión de incidencias y garantía de una atención orientada a la satisfacción del cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable dentro de una empresa consolidada del sector automoción.
- Jornada laboral de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 15h a 19h.
- Entorno dinámico y con trato directo tanto con clientes como con taller.
- Salario negociable según experiencia aportada.
Requisitos:
¿Qué buscamos en ti?
- Formación relacionada con automoción, logística o administración.
- Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, recepción o postventa, preferiblemente en el sector automoción.
- Valorable conocimiento básico de mecánica y procesos de taller.
- Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
- Capacidad para gestionar órdenes de trabajo, presupuestos y facturación.
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Persona organizada, resolutiva y con capacidad de coordinación.
- Catalán y castellano.
- Proximidad geográfica imprescindible: Igualada o alrededores.