Descripción
Desde Q-tech estamos en búsqueda de un perfil de Responsable de Control y configuración de activos para Sabadell Digital.
La Misión de la Unidad de Trabajo es garantizar que la información sobre la configuración de los Servicios y los Elementos de Configuración que los respaldan sea precisa, confiable y esté disponible cuando y donde se necesite.
La Actividad de la Unidad de Trabajo es proporcionar un mayor aporte de valor en términos de calidad de los datos y en la explotación de la información del proceso de Gestión de Configuración y Activos, incluyendo la perspectiva de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB), para facilitar el control y la toma de decisiones sobre las infraestructuras y servicios de la Entidad, así como de las empresas que hacen uso de sus infraestructuras.
Responsabilidades y Funciones:
La Unidad de trabajo tiene la responsabilidad general de:
- Garantizar la idoneidad del Proceso de Gestión de Configuración y Activos para la organización, tomando propiedad y siendo la encargada de su control, evolución y reporte.
- Responsabilizarse de la Salud de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) en cuanto a sus dimensiones de Completitud, Integridad y Coherencia.
Estos procesos incluyen la necesidad de:
- Responsabilizarse del servicio de Gestión de Configuración y Activos.
- Coordinación con los diferentes colectivos internos y externos, involucrados en el uso y explotación de la CMDB.
- Gestión de la Integración en la CMDB de activos y procesos necesarios para el buen funcionamiento de las herramientas, flujos y procedimientos.
- Controlar el Gobierno de la CMDB, en cuanto la actualización de los Elementos de Configuración (CIs), en los procesos de Altas, Bajas y Modificaciones.
- Disponer tanto de una visión de negocio como tecnológica.
- Capacitación para gestionar la integración en CMDB tecnologías OnPrem como Cloud.
- Ofrecer soporte a otras áreas, como la de Seguridad y Vulnerabilidades, Producción, Obsolescencia, Capacidad, Continuidad o Gestión Económica, entre otras, siendo interfaz y referente en cuanto a la Configuración y Activos.
- Planificar, dirigir y priorizar las tareas del equipo.
- Participar en los procesos de certificación de Proyectos de la Entidad en el ámbito de la Configuración de Activos.
- Estandarización de los activos, evitando la microgestión de elementos adhoc que desvirtúen el objetivo de una CMDB.
- Gestión de un equipo técnico propio y multidisciplinar, de origen interno o externo para la mejora de la salud de la CMDB y de los procesos de certificación descritos.
- Seguimiento del servicio ofrecido por terceras subcontratas que pudiesen estar involucradas en el proceso.
- Capacidad comunicativa, adaptada al interlocutor/a.
- Ofrecer soporte a auditorías internas y externas de los activos en tiempo real.
- Fijar las líneas de trabajo que permitan la evolución y mejora de la CMDB, así como su supervisión y tutela.
Experiencia:
Se requiere un mínimo de tres años de experiencia en la gestión de equipos cinco o más personas, valorable dentro del sector Bancario. Es valorable experiencia previa en la Gestión de Configuración y Activos, así como conocimientos en la gestión de productos de mercado con capacidades de Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB).
Herramientas / Conocimientos:
- Se requiere experiencia y/o curso de capacitación en ITIL4
- Muy valorable experiencia en el producto Service Now y metodología Agile.
- Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas
- Conocimientos generales en Bases de Datos
Tipo de Perfil:
Manager con experiencia técnica, con habilidades en:
- Delegación y supervisión macro/micro.
- Resolución de conflictos
- Gestión de inputs
- Comunicación efectiva
- Reporting ejecutivo
- Análisis de datos
45000-56000
Sant Cugat
Híbrido
Persona de contacto:
mfernandez@q-techrec.com
681 285 025