¡Oportunidad laboral! Si estás buscando asumir un reciente reto profesional como Coordinador/a de Call Center. Trabajaras en una empresa líder en el sector cuyo objetivo es reducir los costes derivados de los suministros de luz y gas ubicado en Barcelona centro.
Tareas
\-Realizar escuchas, corrección y guía en las llamadas, asegurando que su equipo cumpla con los objetivos pactados con la empresa.
\-Controlar el número de llamadas, ratios y objetivos que la empresa marque en cada campaña; así mismo deberá controlar el volumen de ventas, de manera diaria, actualizando, los cuadros de control de ventas de los agentes, individualmente y por grupo, reportando a la supervisión, de cualquier agente, que no cumpla de manera diaria con los objetivos pactados.
\-Ejecutar el resto de las tareas asignadas por la empresa.
\-Acceder periódicamente tanto a las herramientas que contienen información comercial como manuales de gestión, operativa y scripts que le facilitarán estar al día de todas las actualizaciones que existan.
\-Solventar cualquier incidencia. conducir y enseñar el proceso a las siguientes incorporaciones.
Requisitos:
Experiência mínima de 3 años liderando equipos de ventas en telemarketing, dentro del sector, tanto en emisión y recepción de llamadas como en click to call.
1\. Excel avanzado
2\. Sistemas de marcación
3\. Gestión de BBDD
4\. Nível de estudios; mínimo la E.S.O
Incentivos
Se ofrece:
\-Jornada completa de 39h.
\-Contrato a plazo con posibilidad de indefinido.
\-Salario fijo según convenio más comisiones.