Publicada el 18 junio
Misión del puesto
Atención al Cliente y Recepcionista en hotel
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa líder en el sector turístico! Buscamos una persona entusiasta y con habilidades excepcionales en atención al público y relaciones con clientes para desempeñar el rol de Atención al Cliente y Recepcionista en hotel.
Para este puesto, buscamos a una persona con:
Experiencia previa en atención al cliente y recepción en hoteles.
Experiencia en uso de plataformas de alquiler turístico (Airbnb, Booking...)
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficaz.
Nivel de inglés fluido tanto escrito como hablado.
Conocimientos de ofimática (Word, Excel, etc.) y familiaridad con sistemas de gestión de clientes.
Como parte de tus responsabilidades, estarás a cargo de:
Atención telefónica: Brindar un servicio de atención al cliente de calidad, respondiendo a las consultas y necesidades de los clientes de manera productivo y cortés.
Atención presencial: Recibir y asistir a los clientes que se acerquen a nuestras instalaciones, ofreciendo una orientación al cliente excepcional.
Asesoramiento de clientes: Proporcionar información precisa y detallada sobre nuestros productos y servicios, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
Gestión de reclamaciones y quejas: Manejar de manera profesional y empática cualquier problema o inquietud que presenten los clientes, buscando soluciones efectivas.
