◼ En SATEC buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte MDM para nuestro departamento de Servicios en Albacete.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
La persona seleccionada se integrará en un equipo especializado en soporte técnico a clientes corporativos, participando en la gestión, administración y resolución de incidencias relacionadas con entornos de movilidad empresarial.
Buscamos un perfil con experiencia en tecnologías MDM, sistemas de autoenrollment y/o soluciones MTD, con capacidad para trabajar en entornos de producción, orientación al cliente y comunicación profesional con interlocutores técnicos.
◼ Funciones principales:
* Gestión y resolución de incidencias técnicas en plataformas de movilidad empresarial.
* Soporte a entornos MDM, autoenrollment y MTD.
* Seguimiento del ciclo de vida de dispositivos corporativos.
* Interlocución técnica con clientes y fabricantes.
* Análisis, diagnóstico y escalado de incidencias cuando sea necesario.
* Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con cada cliente.
◼ Tecnologías con las que podrás trabajar:
* MDM: VSDM, MobileIron/Ivanti, AirWatch, Workspace ONE Cloud, Intune, SOTI.
* Sistemas de autoenrollment: Samsung Knox, Android Zero Touch, Apple ABM/DEP.
* MTD: Harmony Mobile / Check Point.
◼ Requisitos:
* Experiencia demostrable en soporte técnico de plataformas MDM en entornos empresariales.
* Conocimiento técnico de al menos una de las siguientes áreas: MDM, autoenrollment o MTD.
* Capacidad de análisis y resolución de incidencias en entornos de producción.
* Orientación al cliente y habilidades de comunicación en entornos B2B.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
* Nivel de inglés técnico para lectura de documentación y comunicación con fabricantes.
◼ Se valorará positivamente:
* Certificaciones oficiales en tecnologías como VMware, Ivanti, Microsoft Intune, Samsung Knox, Check Point u otras soluciones relacionadas.
* Experiencia previa en servicios gestionados o soporte a clientes corporativos.
* Conocimiento de entornos de movilidad en grandes cuentas.
◼ Horario:
* Turnos rotativos para cobertura 24x7
◼¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a un equipo técnico especializado.
* Participación en proyectos y servicios para clientes corporativos.
* Desarrollo profesional en tecnologías de movilidad empresarial, ciberseguridad móvil y gestión de dispositivos.
* Formación y aprendizaje continuo en entornos tecnológicos de alto nivel.
◼¿Quiénes somos?
Somos Satec_, una compañía con más de 30 años de experiencia ayudando a organizaciones públicas y privadas a transformar su modelo de negocio mediante la tecnología. Apostamos por la innovación, la eficiencia y la seguridad como pilares de cada proyecto.
Con presencia en España, Marruecos y Arabia Saudí, ofrecemos soluciones tecnológicas adaptadas a cada cliente.
En el Grupo SATEC, la diversidad es una seña de identidad. xpzdshu Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde las personas puedan desarrollar todo su potencial.