Se busca una persona para brindar soporte técnico multilingüe a usuarios. El objetivo principal será resolver incidencias y atender solicitudes tecnológicas, utilizando el portugués, español e inglés para una comunicación fluida. Se gestionarán las consultas a través de teléfono, chat y correo electrónico, garantizando siempre un trato competente y una experiencia satisfactoria para el usuario.
Las tareas incluirán el registro y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM, aplicando metodologías como ITIL para asegurar la eficacia. Además de la resolución de problemas iniciales, se colaborará en otras funciones del departamento de IT, incluyendo la gestión de cambios y la solución de incidencias más complejas. Se valorará la capacidad de trabajar en equipo y una robusto orientación al cliente, buscando siempre la mejor solución.
Esta es una posibilidad para adquirir experiencia y desarrollar habilidades en el sector de las tecnologías de la información. Se requiere un conocimiento básico de entornos IT, y se valorará experiencia previa en puestos similares.