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LOANER Healthcare Services,
perteneciente al holding logístico ROMEU, es una compañía especializada en la desinfección de material quirúrgico, que completa sus servicios con la gestión logística integral de los equipos quirúrgicos. LOANER asiste a sus clientes en todos los procesos necesarios para atender cirugías en los hospitales de España y Portugal. Además, cuenta con el Certificado AENOR ISO 13485 de Gestión de Calidad de Productos Sanitarios para la actividad de desinfección de material quirúrgico.
Buscamos un
Agente de Atención al Cliente
para nuestras instalaciones de Hospitalet de Llobregat.
Funciones
:
* Planificación y coordinación del proceso de recepción y entrega con los clientes. Coordinación logística y registro adecuado de las reservas solicitadas en el sistema.
* Resolución de Problemas: Atender consultas, inquietudes o problemas que puedan surgir desde la solicitud de la reserva hasta la devolución del material/instrumental al almacén.
* Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, así como coordinarse con otros departamentos internos para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
* Registro y Documentación: Mantener registros precisos de los préstamos, devoluciones y cualquier interacción con los clientes.
* Seguimiento Post-Préstamo: seguimiento en caso de discrepancias con el contenido, realizar las reclamaciones e investigaciones oportunas.
Requisitos
:
* Experiencia en puestos similares.
* Imprescindible disponer titulación en Bachillerato o de Grado Medio.
* Se valora para esta posición la resiliencia, espíritu de servicio y de orientación al cliente y la planificación.
Se ofrece
:
* Incorporación a empresa líder, perteneciente al principal holding español de logística internacional de mercancías, con más de 150 años de historia.
* Contrato estable
* Turnos de 8 horas + 1 hora para comer.
* Salario: 21K anuales
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