Operador/a CPD / Soporte a Usuarios 24x7
¿Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? si estas buscando un proyecto estable y seguir evolucionando en tu carrera profesional acompañado del mejor talento, en PSS queremos conocerte.
Buscamos un/a Operador/a de CPD y Soporte a Usuarios para incorporarse a uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.
La persona seleccionada dará soporte técnico a usuarios, participará en la gestión de incidencias y peticiones, y colaborará en la supervisión de infraestructuras críticas dentro de un entorno de trabajo en turnos 24x7.
Funciones a desempeñado:
Help Desk
- Atención telefónica a usuarios.
- Soporte remoto en microinformática y ofimática.
- Resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
- Trabajo en entorno de turnos rotativos 24x7.
Gestión de incidencias
- Diagnóstico, identificación y escalado de incidencias.
- Aplicación de acciones correctoras según procedimientos establecidos.
- Seguimiento de casos y coordinación con terceros.
- Elaboración de informes y notificaciones.
Gestión de peticiones y tareas
- Recepción y gestión de solicitudes de otros grupos técnicos.
- Análisis, priorización y descomposición de tareas.
- Seguimiento del estado de las tareas asignadas.
- Ejecución de tareas propias y del equipo.
Soporte a infraestructuras
- Supervisión de salas técnicas y CPD.
- Control de accesos a dependencias físicas.
- Monitorización de sistemas y escalado de alarmas.
Skills principales del puesto:
- Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática.
- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.
- Imprescindible nivel conversacional de catalán
- Experiencia en atención telefónica y trabajo a turnos.
- Experiencia previa en Helpdesk o SAU.
- Monitorización de sistemas.
- Conocimientos de SAP.
- Administración básica de Active Directory y Exchange.
- Conocimientos en gestión de backups.
- Experiencia en virtualización (VMware).
- Experiencia en entorno sanitario.
- Certificación ITIL v3 o v4.
Y llegados a este punto... ¿qué te ofrecemos?
- Contrato Indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral.
- Salario acorde a la experiencia
- Modelo de trabajo presencial
- Retribución flexible con ventajas fiscales: te ofrecemos una gama de opciones, como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, que puedes adaptar a tus necesidades.
- Campaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial. ¡Comparte esta oportunidad con tus amigos!
- Portal de Descuentos: Tu acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más
En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.
Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación.
#PSSionForPeople
Sap, Active Directory, Exchange, VMware, ITL