En Abalia buscamos un perfil de Soporte N2 para trabajar en proyectos de sistemas de ticketing (transporte, venta de billetes, etc.), dentro de un ambiente crítico y altamente operativo.
Formarás parte del equipo encargado de garantizar la estabilidad de las aplicaciones en producción, actuando como segundo nivel de soporte.
Tu día a día incluirá:
Instalación de versiones de software y configuración
Reproducción y análisis de incidencias junto a N1
Resolución de errores conocidos mediante documentación técnica
Escalado a equipos de desarrollo (N3) cuando sea necesario
Seguimiento de incidencias en herramientas de ticketing
Mantenimiento preventivo:
Limpieza de logs y bases de datos
Gestión de backups
Revisión de cargas de datos
Renovación de certificados
Operación sobre sistemas:
Reinicio de servicios, servidores e instancias
Gestión básica de entornos con contenedores
Monitorización de aplicaciones y sistemas
Requisitos técnicos
Experiencia en soporte N2, Application Support o soporte a producción
Conocimientos sólidos en bases de datos:
Oracle
SQL Server
Buen manejo de SQL
Experiencia en entornos Linux y Windows
Uso de herramientas de ticketing (Jira, Remedy, Maximo o similares)
Experiencia en monitorización (Zabbix, Dynatrace o similares)
Valorable:
Conocimientos en microservicios o Kubernetes
Experiencia en entornos críticos o sistemas de alta disponibilidad
Otros requisitos
Inglés nivel medio
Experiencia en trato con cliente y seguimiento de incidencias
Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas
Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos
tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de
todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos
a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.
¿Qué buscamos?
Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si
te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de
Abalia.
¿Por qué elegirnos?
Porque somos diferentes, por tres motivos principales:
1.- Para nosotros no eres un número.
2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo.
3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas,
mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor
¿Te apasiona el desarrollo y te motiva trabajar en un entorno ágil e innovador? ¡Únete a
nuestro equipo y ayuda a construir soluciones tecnológicas de alto impacto!
Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos.
Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Porque somos diferentes, por tres motivos principales:
1.- Para nosotros no eres un número.
2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo.
Nivel de responsabilidad
Intermedio
Sector
Servicios y consultoría de TI
Tipo de empleo
Jornada completa
Funciones laborales
Tecnología de la información
Aptitudes
Catálogo de serviciosInfraestructuraComputación en la nubeAmazon Web Services (AWS)DiseñoMicrosoft AzureConsultoríaGestiónLinux