Empresa del sector de seguros busca un/a coordinador call center para trabajar en Málaga.
\n
Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.
\n
Las funciones que tendrá que desarrollar son:
\n
- Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.
- Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.
- Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados.
- Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos.
- Organizar turnos de trabajo.
- Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo.
- Coordinar sesiones de acompañamiento.
- Gestión de incidencias.
\n
Requisitos
\n
-Experiencia previa en el sector de seguros y en gestión de equipos.
\n
- Nivel avanzado de excel.
- Buscamos a una persona proactiva y dinámica. xugodme
- Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.
\n
Se ofrece
\n
Contratación directa en empresa cliente
\n
Salario según convenio