Empresas:
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Meliá Hotels International
Misión del puesto
Supervisar durante su turno la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio del departamento de Housekeeping.
Qué tendrás que hacer?
Supervisar la limpieza de habitaciones vacías y ocupadas, asegurando que cumplan con estándares de marca, mantenimiento y presentación.
Controlar el orden de carros, offices y material del equipo, asistiendo a camareras de pisos en sus necesidades operativas del día.
Informar y coordinar con el equipo información diaria: VIPs, horarios, incidencias, limpiezas profundas y prioridades de turno.
Realizar checklists de inspección, revisar zonas comunes y reportar averías o anomalías a mantenimiento o al Housekeeping Manager.
Gestionar quejas de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando seguimiento y resolución.
Apoyar en tareas de administración del departamento: llaves maestras, asignación de cargas de trabajo, formación de nuevo personal y apoyo en inventarios.
Qué buscamos?
Formación
Formación superior en Hostelería o Turismo.
Valorable certificación profesional en Housekeeping Management.
Idiomas
Español
Valorable un segundo idioma.
Conocimientos específicos
Operativa hotelera y estándares de limpieza.
Supervisión de equipos y gestión de inventarios.
Resolución de incidencias, organización y orientación al servicio. xpzdshu
Experiencia
1 año
en una posición similar en hotelería
o
experiencia interna mínima de
1 año
en el departamento de Housekeeping.
Requisitos
: