XPO Logistics, uno de los 10 mayores proveedores de servicios de transporte y logística del mundo, está buscando activamente en nuestro centro de Leganés (Madrid) a un perfil de Atención al Cliente (Customer Service).
Lo que harás en un día típico:
* Brindar información y resolver dudas a clientes y destinatarios, gestionando llamadas para buscar la mejor solución a cada consulta.
* Representar a XPO gestionando incidencias en el transporte y proyectando una imagen positiva de la compañía.
* Realizar seguimientos proactivos de servicio, revisando pedidos en red, detectando fallos y ofreciendo soluciones para aumentar la satisfacción del cliente.
Como representante del cliente en la empresa,:
deberás defender sus intereses, crear buenas relaciones profesionales y fidelizarlos.
Transmitir las necesidades y sugerencias de los clientes a los departamentos correspondientes (operaciones, desarrollo, IT), siendo la voz del cliente.
Requisitos para tener éxito en XPO:
* Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.
* Trabajo en equipo.
* Capacidad de organización.
* Orientación a resultados.
* Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
* Persona proactiva.
* Se valorará formación especializada en transporte y logística.
* Amplios conocimientos de ofimática a nivel usuario.
XPO es un proveedor líder en soluciones de clase mundial para las empresas más exitosas del mundo. Ayudamos a nuestros clientes a gestionar sus productos de manera eficiente usando nuestra tecnología y servicios. Nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo global: personas enérgicas e innovadoras de diversos niveles de experiencia y talento, que hacen de XPO un excelente lugar para trabajar.
Las declaraciones anteriores describen la naturaleza general y el nivel de trabajo de las personas en esta clasificación, sin ser una lista exhaustiva de responsabilidades, deberes y habilidades requeridas. Es posible que todos los empleados realicen tareas fuera de sus responsabilidades normales según sea necesario.
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