Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk.
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España. Si usted es un/a especialista en soporte informático – Helpdesk, interesado/a por la innovación y la consultoría, con habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, tenemos un hueco para usted.
Buscamos técnicos/as con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
Responsabilidades
- Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de fabricantes de hardware como de sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y de las herramientas de gestión (MDMs).
- Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
- Coordinar con Técnicos/as de Campo para el seguimiento de instalaciones e incidencias.
- Tratar con el cliente, cuando sea necesario, para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
- Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
- Categorizar incidencias y escalar a equipos de soporte específicos.
Requisitos
- Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo: iOS – iPadOS, macOS, Android o Windows.
- Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.
- Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing.
- Proactividad en el trabajo.
- Empatía con el cliente y con los técnicos que se atienden por teléfono.
- Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica.
- Imprescindible: Acudir a la sede de Gijón durante la semana.
- Valorable: Nivel B2 de inglés.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- En oficina en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
- Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables.
- Horario de lunes a viernes de 09h a 18h.
- Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.
- Retribución flexible (Ticket restaurante, guardería y transporte).
