Partner experience specialist - zurich 56 company ltd

Responsabilidades

• Gestión de la demanda de partners: Recoger, estructurar y priorizar las necesidades y solicitudes de los partners.
• Convertir estas necesidades en requerimientos claros y accionables.
• Coordinar los flujos de trabajo con IT, Propuesta de Valor y Negocio.
• Monitorizar el roadmap asociado a la demanda y a los productos aseguradores de los partners.
• Evolución y mejora continua de productos: Asegurar que las evoluciones de producto están alineadas con la estrategia de Zurich y el catálogo asegurador de los partners.
• Identificar oportunidades de mejora en coberturas, procesos operativos y experiencia digital.
• Validar que cada evolución aporta valor real al partner y mejora la experiencia del cliente final.
• Definición de propuestas de valor para nuevos partners: Analizar segmentos, modelos de negocio y ecosistemas para detectar oportunidades aseguradoras.
• Diseñar propuestas de valor diferenciadoras, escalables y orientadas a las necesidades del partner.
• Colaborar con Pricing, Actuarial, Comercial, Propuesta de Valor, Taller de Producto, Operaciones e IT para asegurar la viabilidad técnica y comercial.
• Preparar presentaciones y materiales para comunicar soluciones.
• Acompañamiento en implementaciones y proyectos transversales.
• Participar en iniciativas de integración, lanzamiento o migración de productos aseguradores.
• Elaborar requerimientos funcionales y colaborar estrechamente con los equipos IT.
• Realizar pruebas funcionales y UAT asegurando la calidad antes del lanzamiento.
• Gestión global de la experiencia del partner: Ser el punto de referencia interno para todo lo relacionado con los partners asignados.
• Mantener una relación continua, estructurada y orientada a aportar valor.
• Impulsar mejoras que optimicen su experiencia y potencien su rendimiento comercial.
• Asegurar una comunicación fluida, proactiva y alineada con todas las áreas implicadas.

Requisitos y Experiencia

• Formación universitaria en ADE, Economía, Ingeniería, Marketing o similar.
• Experiencia en gestión de proyectos, roles híbridos negocio–tecnología, producto digital o consultoría.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban…).
• Capacidad analítica y habilidad para convertir necesidades complejas en entregables claros.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.
• Nivel alto de inglés.
• Conocimiento sólido del sector asegurador, especialmente en:
  • Seguros No Vida (hogar, movilidad, dispositivos…)
  • Seguros de Vida Riesgo.
  • Productos aseguradores financieros: ahorro, crédito, Unit Linked.
  • Protección de Pagos (PPI), vinculada y no vinculada.
  • Productos del sector automoción: concesionarios, VO, flotas.
  • Funcionamiento de seguros integrados en Banking, Telco, Retail y Automotive.

Valoraciones Especiales

• Conocimiento profundo en:
  • Seguros financieros y productos de ahorro/inversión.
  • PPI no vinculado.
  • Seguros agrarios o especialidades.
• Experiencia en sectores telco, automoción, retail o ecosistemas multipartner.
• Manejo de herramientas de gestión de demanda (Jira, Azure DevOps, Trello).
• Experiencia en diseño de journeys y procesos operativos.
• Capacidad de adaptación, visión estratégica y orientación a la resolución de problemas.

Beneficios

• Modelo híbrido mega flexible para trabajar donde quieras dentro de España. Bono de oficina en casa.
• Programa “Talento en Movimiento”; clases de inglés, formación y mentoring personalizado.
• Bolsas de beneficios: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.
• Tiempo dedicado a la causa que te motive.
• Referral bonus por recomendar talento.
• Beneficios deportivos: maratones, carreras, descuentos en gimnasio.
• 25 días de vacaciones + día de seguro + día de cumpleaños + desconexión garantizada.
• Plan de jubilación y seguro de vida.
• Descuentos en productos aseguradores y bancarios.