HELPOINT, estamos buscando para grupo líder de concesionarios incorporar a su equipo un / a:
ASESOR / A RECEPCIONISTA DE TALLER MECÁNICO
Su misión principal será el asesoramiento de servicios de automoción, realización de presupuestos y facturación, planificación y organización del trabajo en taller, asegurando su correcta ejecución según lo previsto y fijado por las marcas.FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:
Asesoramiento al cliente sobre todos los aspectos del servicio, realizando una recepción directa junto al vehículo y aportando las explicaciones técnicas necesarias.Gestión y apertura de órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación y confirmando cada acción con el cliente.Potenciar la venta de servicios del taller apoyándose en las campañas existentes.Entrega del vehículo:
comprobando los trabajos realizados, la factura, seguimiento y explicación de cada detalle al cliente.Fidelización del cliente mediante seguimientos que verifiquen su nivel de satisfacción, desarrollando el trabajo de acuerdo con los estándares de calidad existentes.Planificación de citas mediante llamadas, visitas o mailing.Recepción y seguimiento de vehículos en taller.Creación de presupuestos y gestión de facturación.Recepción activa y venta cruzada.Preparación y entrega de vehículos.REQUISITOS:
Experiencia de 3 años. Formación técnica valorada, estudios en electromecánica de vehículos o motos.Experiencia previa como asesor y/o recepcionista en taller de motos o coches.Buenas habilidades digitales (conocimientos de Paquete Office, correo electrónico e internet).Capacidad para gestionar y liderar equipos de técnicos y velar por el buen funcionamiento del taller.Estudios primarios completos.Conocimientos de catalán y español a nivel avanzado (hablado y escrito).Persona responsable, activa, dinámica, con orientación al cliente y pasión por la automoción (turismo o motos).Experiencia con programas de gestión (ICAR SYSTEMS, QUITER, etc.).Metódico/a, ambicioso/a, planificado/a y orientado/a a objetivos.Carné de conducir y vehículo propio.CONTRATO Y BENEFICIOS:
Contrato laboral indefinido.Jornada completa.Salario bruto mensual desde 2,500 hasta 3,000 euros.Otros beneficios:
incentivos mensuales por ventas y facturación, bonus trimestral por horas facturadas en taller.
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