Buscamos CRM & Retention Specialist en AndalaSobre Andala Buscamos a alguien con mentalidad growth, enfoque analítico y pasión por construir relaciones duraderas con nuestros clientes.Una persona ejecutora, con criterio y ganas de profundizar en la recurrencia, los datos y la automatización.Queremos a alguien que disfrute optimizando procesos, experimentando y viendo cómo cada mejora se traduce en más recompra, más satisfacción y más comunidad.Web: https://www.andala.life/Instagram: https://www.instagram.com/andala.life/Si eres...Alguien con experiencia ejecutando estrategias de CRM, automatización y retenciónApasionad@ por los datos y la optimización continuaCon dominio de Klaviyo (o herramientas similares) y experiencia en email, SMS, WhatsApp marketingCapaz de entender el customer journey y encontrar palancas de recurrenciaCon interés genuino por el mundo del wellness y la experiencia del clienteEntonces quizás este es tu sitioResponsabilidades:1. Automatizaciones y CRMDiseñar, ejecutar y optimizar flujos automáticos en Klaviyo: bienvenida, onboarding, post-compra, winback, retención.Segmentar audiencias según comportamiento (RFM, días desde última compra, engagement).Analizar resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos.2. Gestión de comunicaciones y newslettersProgramar y ejecutar newsletters semanales (el contenido lo aporta el equipo de marketing).Asegurar la correcta segmentación, testing y reporting de resultados.Coordinar las comunicaciones con el calendario de campañas y lanzamientos.3. Canales de retención (SMS, WhatsApp, IA conversacional)Ejecutar campañas en SMS y WhatsApp, asegurando coherencia y frecuencia adecuada.Supervisar el rendimiento y evolución del canal de IA conversacional, optimizando mensajes y segmentaciones.Proponer mejoras y nuevas dinámicas de comunicación automatizada.4. Optimización de recurrencia y LTVMonitorizar métricas clave: tasa de recompra, LTV, churn, suscripciones activas.Proponer e implementar experimentos orientados a incrementar la recurrencia.Colaborar con marketing, producto y atención al cliente para mejorar la experiencia post-compra.5. Reporting y mejora continuaAnalizar resultados semanales y mensuales de performance CRM.Aportar insights accionables y nuevas ideas para escalar la retención.Documentar procesos para construir un CRM escalable y sostenible.Perfil ideal4-6 años de experiencia en CRM / marketing automation / ecommerce.Conocimiento avanzado de Klaviyo o herramientas equivalentes.Perfil analítico, detallista y orientado a ejecución.Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con marketing y growth.Pasión por el bienestar y las marcas con propósito.