Gestor/a de soporte successfactors

Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. ¿TE APUNTAS AL RETO? Como Gestor/a de proyectos de soporte en el ámbito de SuccessFactors, f ormarás parte de la Unidad de Consultoría SAP de SEIDOR. En esta unidad ayudamos a las organizaciones en su transformación hacia una empresa inteligente, conectando procesos, departamentos y funciones mediante soluciones integrales de gestión empresarial. Además, optimizamos los procesos y operaciones internas, y facilitamos la toma de decisiones a través de herramientas avanzadas para la obtención y explotación del dato. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Liderarás proyectos de soporte, con clientes de ámbito internacional. Entre tus funciones estarán: Control de SLAs a través de segumiento diario de tickets. Realizar propuestas de mejoras o evolutivos con acompañamiento del equipo para el análisis funcional y/o técnico. Velar por la calidad de los entregables. Interlocución frecuente con nuestros clientes a través de reuniones periódicas. Detección de incidentes recurrentes para proponer mejoras o automatizaciones. Elaboración de informes de servicio, estadísticas de incidencias, casos relevantes y análisis de recurrencias. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Título universitario en Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Sistemas de Información o campos relacionados. Nivel avanzado de inglés imprescindible. Experiencia: 3-5 años de experiencia en puestos similares. Conocimientos Técnicos/Funcionales: Empleado central/Talento/Reclutamiento/Onboarding/LMS (No necesitarás saber de todos los módulos de SuccessFactors, pero sí entender como funcionan y saber interpretar las peticiones del cliente y del equipo) Se valorará haber llevado a cabo jefaturas de proyectos de SuccessFactors y/o ser consultor senior de varios proyectos de SuccessFactors. ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente . Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países . ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!