Somos una HR Tech enfocada en ofrecer servicios de descubrimiento de Talento.
Nos centramos principalmente en la persona para poder proporcionar el mejor camino al desarrollo del Talento
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NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica .
A quién buscamos?
En NeuronUP estamos en búsqueda de un / a Customer Success (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.
Tus funciones principales :
* Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
* Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
* Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
* Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
* Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
* Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor .
* Experiencia : Mínimo 1 año en roles de atención al cliente o interacción directa con el público.
* CRMs : Experiencia con HubSpot o Pipedrive (valorable).
* Experiencia previa con plataformas SaaS
* Conocimientos básicos en Marketing / Comunicación.
* Idiomas : Valorable nivel intermedio / avanzado de inglés .
* Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
* Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas .
* Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas .
* Buena presencia y lenguaje corporal que inspire confianza y profesionalismo.
* Modalidad híbrida : 1 día de teletrabajo a la semana.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo .
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional .
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