En Grupo Planeta buscamos un/a Coordinador/a Académico/a para incorporarse al departamento de Coordinación Académica en uno de nuestros centros pertenecientes a la división de Planeta Formación y Universidades.
Misión del Puesto:
Acompañar al estudiantado en su experiencia académica, garantizando calidad y satisfacción.
Objetivos:
* Reducir la tasa de abandono estudiantil mediante un acompañamiento cercano.
* Mejorar la satisfacción de los estudiantes ofreciendo un excelente servicio de soporte.
¿En qué consistirá tu día a día?
* Atención telefónica, para resolver dudas, acompañar a los alumnos y garantizar una comunicación efectiva.
* Seguimiento de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.
* Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre de convocatoria.
* Engagement de los alumnos a través de una atención personalizada.
* Coordinación de las actividades de profesores y directores de los programas, siguiendo la planificación establecida.
* Gestión del Campus Virtual e incidencias relacionadas.
* Seguimiento periódico del progreso académico del estudiantado.
* Análisis de parámetros clave de rendimiento y conexión.
* Gestión de KPI’s y presentación semanal de resultados con propuestas de mejora.
* Trabajo bajo objetivos semanales.
* Gestión del proyecto asegurando tiempos y calidad.
* Acompañamiento y apoyo docente.
* Apoyo en la gestión de proyectos y organización de eventos académicos.
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