Desde Adecco estamos en búsqueda de un perfil de Customer Care / Atención al cliente c/ portugués para cubrir una sustitución en una empresa multinacional ubicada en Alcobendas. Las funciones serán: · Gestión de llamadas entrantes, correos electrónicos, chats y otros canales de comunicación · Identificación y seguimiento de oportunidades de venta · Construcción de relaciones duraderas y basadas en la confianza con los clientes · Resolución rápida y eficaz de incidencias y reclamaciones de los clientes · Cumplimiento de los procedimientos, directrices y políticas internas para garantizar la calidad del servicio
Requisitos· Formación en administración o similar · Experiencia previa en atención al cliente · Buenas habilidades de comunicación y escucha activa · Dominio de herramientas CRM · Enfoque orientado al cliente y capacidad de adaptación a diferentes perfiles y necesidades · Español nativo y buen nivel de portugués
Responsabilidades
- Contrato de sustitución de larga duración (al menos hasta fin de año) - Jornada completa de 40h semanales - 2 días de teletrabajo - Salario entre 24.000€ y 27.000€ bruto/anual - Centro de trabajo: Alcobendas (Madrid)