Kongsberg Gruppen
Service Coordinator (Postventa / Servicio Técnico)
Holdingselskaper
Service Coordinator (Postventa / Servicio Técnico)Misión del puesto
Coordinar de forma integral los procesos vinculados a servicios técnicos y suministro de repuestos postventa, asegurando la correcta ejecución de pedidos, la trazabilidad logística, la facturación y la satisfacción del cliente final. Trabajarás en coordinación directa con Project Managers, técnicos, centros de producción y áreas internas (operaciones, finanzas, logística).
Responsabilidades principales
- Elaborar ofertas de servicios y repuestos a petición de Project Managers o directamente del cliente.
- Realizar el screening completo de la información y partes implicadas (cliente final, embarcaciones, intermediarios, etc.).
- Apertura de proyectos de servicio o material en el ERP.
- Gestionar pedidos con el Product Center (centros técnicos o fábricas) y coordinar la ejecución.
- Coordinar la logística de entrega al cliente y hacer seguimiento proactivo del estado del pedido.
- Verificar horas de técnicos, gastos y costes imputables a cada proyecto.
- Coordinar la facturación y gestionar el seguimiento de cobros.
- Apoyar iniciativas de mejora continua en procesos postventa y herramientas de gestión.
Requisitos técnicos (imprescindibles)
- Manejo profesional de sistemas ERP (gestión de pedidos, proyectos y facturación).
- Experiencia con CRM para seguimiento de clientes y casos.
- Familiaridad con herramientas/softwares como KTS, Expensya y quotation tools.
- Inglés mínimo B2 (escrito y hablado).
- Valorable Francés B2 (escrito y hablado).
Perfil y competencias
- Formación: CFGS o Grado universitario (valorable Ingeniería Técnica, ADE o Logística).
- Experiencia: mínimo 2 años en coordinación de servicio técnico, back office técnico o gestión de repuestos, o puestos similares.
- Competencias clave:
- Orientación al cliente y vocación de servicio
- Planificación y atención al detalle
- Capacidad analítica y control de costes
- Colaboración con múltiples departamentos y stakeholders
Condiciones
- Horario: 08:00 – 16:00
- Salario competitivo
- Ventajas: flexibilidad horaria
- Bedrift
Kongsberg Gruppen
- ##### Søknadsfrist
- ##### Bransje
Holdingselskaper
- ##### Utdanningskrav
Påkrevet
- ##### Arbeidserfaring
Ønskelig
- ##### Adresse
, Villajoyosa
Comunidad Valenciana
search.country.SPAIN
- ##### Antall stillinger
1
- ##### karriere-kode
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