¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?
En PcComponentes buscamos a **Agentes de Customer Experience bilingües en Alemán** con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.
Las **funciones principales** serán:
- Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/profesional/casual.
- Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
- Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
- Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
- Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.
Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, ¡¡porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas!!
**Requisitos**
- Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
- Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
- Experiência demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
- Nível alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.
- Nível Alemán bilingüe o C2
**Competencias**
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Orientación al cliente
- Iniciativa
- Resolución de conflictos. Organización.
**¿Qué ofrecemos?**
**Rango salarial 19k a 20k**
**Desarrollo personal. **Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
****Retribución adaptable** (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico ).
**Descuento en tus compras** en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida ).
***️ **Chat Médico, Legal & Veterinario Gratuito. **Nuestro servicio de chat te permite chatear con especialista en materia médica, legal y veterinaria las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
**Área de bienestar personal**, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
***Programa de bienestar emocional Gratuito**. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online de manera gratuita y confidencial.