Actualizado 04/02/2026
1. Importante empresa líder en su sector
2. Oportunidades de desarrollo y crecimineto profesional
¿Dónde vas a trabajar?
Importante multinacional líder en su sector.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
FUNCIONES:
3. Gestión global del proceso de Reclamaciones con objeto de contribuir a la satisfacción del cliente y mejorar la calidad ofrecida
4. Definir procesos de registro y gestión de reclamaciones en colaboración con los distintos equipos involucrados (atención al cliente, calidad, asistencia técnica…).
5. Velar por el cumplimiento de los procesos, así como por los plazos y objetivos establecidos.
6. Visitas a clientes/obras para asesorar sobre la reclamación.
7. Analizar la casuística de las reclamaciones para identificar posibilidades de mejora.
8. Control y administración de la gestión de las reclamaciones en nuestro CRM (Salesforce).
9. Definición y seguimiento de objetivos, metas y KPIs así como redacción de informes.
10. Garantizar la correcta ejecución de todas las responsabilidades atribuidas, promoviendo la mejora continua, el trabajo en equipo y la proactividad dentro de cada atribución y siempre guiados por las directrices y metas que se establecen en la estrategia de la Empresa.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
REQUISITOS:
11. Ingeniería o Arquitecturas.
12. Al menos 2 años de experiencia en obra o en servicios de postventa. Preferiblemente en una constructora, fabricante, o similar.
13. Inglés B2.
14. Carnet de conducir.
¿Cuáles son tus beneficios?
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Contrato indefinido. Salario en función de valía del candidato. Ubicación: zona sur de Madrid.