Descripción del puesto
Técnico / a de Auditoría y Control - Aeropuerto de Málaga
Necesitamos incorporar en nuestras oficinas del Aeropuerto de Málaga – Costa del Sol un perfil técnico con experiencia en auditoría económica, control de calidad y seguimiento operativo de líneas de negocio como aparcamientos, rent a car, VTC y autobuses. Buscamos una persona con visión analítica, orientación a resultados y capacidad para garantizar la eficiencia y trazabilidad económica en servicios clave del aeropuerto. Su función será clave en la mejora continua del servicio, contribuyendo a elevar la experiencia del cliente y la calidad global de las instalaciones. La persona seleccionada formará parte de un equipo especializado en control de calidad y desempeñará su labor de manera presencial en las dependencias del aeropuerto.
Observaciones sobre la disponibilidad
Se requiere disponibilidad para trabajar al menos dos fines de semana al mes.
Horario presencial :
20 horas semanales dentro del rango de 07:
30h a 17:
00h, con posibilidad de adaptaciones puntuales según planificación acordada con la Dirección del Expediente.
Funciones a desarrollar
* Auditoría diaria y conciliación de las liquidaciones de aparcamientos con Tesorería y Servicios Centrales.
* Verificación de la facturación en SAP frente a los datos de sistemas automatizados de parking.
* Control y análisis de recargas de vehículos eléctricos.
* Revisión de excepciones de pago (tickets 0, aperturas manuales, etc.).
* Seguimiento operativo del sistema GALA de rent a car.
* Ejecución de controles SCIIF mensuales, trimestrales y anuales.
* Gestión y análisis de reclamaciones de los clientes.
* Controles de calidad mediante técnicas de cliente incógnito (mystery shoppers).
* Control antifraude y validación de informes asociados.
* Monitorización de la frecuencia de lanzaderas de larga estancia.
* Verificación técnica de equipos de parking y rent a car (barreras, TPV, interfonía, etc.).
* Supervisión de prereservas no autorizadas (CAVEN).
* Ejecución de controles sobre procedimientos de Servicios Centrales.
* Elaboración y actualización de cuadros de mando con KPIs del servicio.
* Controles adicionales “ad hoc” según necesidades de la Dirección del Expediente.
Requisitos del puesto
* Titulación de Formación Profesional de Grado Superior en la rama de Administración y Gestión (Gestión Administrativa o similares), Bachillerato Superior o titulación extranjera equivalente.
* Valorable experiencia previa en auditoría de procesos económicos, control de indicadores de servicio o gestión de calidad en entornos aeroportuarios o similares.
* Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, SAP y sistemas de gestión de datos.
Idiomas
* Nivel de Inglés B2 (hablado y escrito).
* Se valorarán otros idiomas, especialmente francés o alemán, por su aplicabilidad en entorno turístico internacional.
Ofrecemos
* Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
* Ambiente de trabajo joven y dinámico, con aprendizaje entre juniors y seniors a través de actividades internas.
* Proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
* Horario de entrada y salida flexible y modelo de teletrabajo híbrido.
* Plan de retribución flexible :
cheques guardería, cheques restaurante y seguro médico.
* Formación continua a través de Speex y Udemy.
* Compromiso con la igualdad de oportunidades a través del plan de igualdad.
* Participación en proyectos solidarios y oportunidades de experiencia profesional en el extranjero.
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