En SOSMATIC, empresa especializada en servicios TIC con más de 28 años de trayectoria y en pleno crecimiento, buscamos un/a Técnico/a Helpdesk de Nivel 1 para unirse a nuestro equipo. Tu misión principal será convertirte en el salvavidas tecnológico de personas que necesitan asistencia con sus dispositivos informáticos domésticos.
Si tienes vocación de servicio, disfrutas solucionando problemas informáticos y, sobre todo, tienes el superpoder de explicar cosas técnicas de forma sencilla, ¡te estamos buscando!
El trabajo se desarrolla fundamentalmente en modalidad remota, con asistencia a la oficina un día a la semana. No obstante, si eres el perfil ideal, podemos valorar la modalidad 100% remota.
Funciones:
- Atención y soporte: Resolver incidencias informáticas de Nivel 1 de usuarios particulares, interviniendo de forma remota en sus equipos domésticos (ordenadores, portátiles, impresoras, etc.).
- Diagnóstico ágil: Solucionar problemas comunes del día a día: lentitud del sistema, configuración de correos, limpieza de virus, problemas de conexión Wi-Fi doméstica o instalación de software básico.
- Acompañamiento paso a paso: Guiar a los usuarios por teléfono o chat mientras realizas las intervenciones por control remoto, transmitiendo siempre seguridad y calma.
- Gestión de tickets: Registrar de forma clara las incidencias y las soluciones aplicadas en nuestro sistema interno.
Se ofrece
- Proyecto estable: contrato indefinido.
- Modalidad remota.
- Jornada completa.
- Horario: de lunes viernes de 14:30 a 23:00.
- Salario: 17160 euros brutos anuales